Veelgestelde vragen

De configurator werkt in vier stappen. Eerst kies je jouw stad: typ de naam in de zoekbalk, pan en zoom op de kaart totdat de uitsnede precies goed is. Vervolgens kies je een stijl — een van de zes beschikbare thema’s, met eventueel eigen kleuren. In stap drie voeg je tekst toe: een titel (standaard de naam van de stad) en een subtekst (zoals coördinaten, een datum of een persoonlijke quote). Tot slot kies je het materiaal en formaat. De preview past live mee op elk moment dat je iets aanpast.

Ja. De configurator maakt gebruik van wereldwijde kaartdata, zodat elke stad, wijk, buurt of specifieke locatie beschikbaar is. Typ de naam in de zoekbalk en de kaart centreert automatisch op het resultaat. Je kunt daarna vrij pannen en inzoomen. Let op: wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

Ja. In de configurator kies je eerst een basisthema (zoals Zwart & Wit, Blueprint of Sakura) en kun je daarna de achtergrond, straten, water en parken afzonderlijk aanpassen via de kleurenkiezer. Je kunt ook kaartlagen aan- of uitzetten, zoals gebouwen of groengebieden.

Je kunt kiezen tussen een rechthoekige kaart, een ronde kaart (muurcirkel) of een hartvorm als masker op de kaart. De muurcirkel is een apart materiaaltype dat altijd rond is. Rechthoek en hart zijn beschikbaar op poster, forex en dibond.

Ja. Je kunt zowel de hoofdtitel als de subtekst zelf invullen. De titel is standaard de naam van je gekozen stad, maar je kunt hier elke tekst invullen — een wijk, een persoonlijke naam of een quote. De subtekst wordt standaard gevuld met de geografische coördinaten, maar ook dat pas je eenvoudig aan. Kies ook het lettertype en de tekstkleur naar eigen wens.

Er zijn zeven lettertypes beschikbaar: Playfair Display (sierlijk serif), Outfit (modern sans-serif), Bebas Neue (display/caps), Cormorant Garamond (klassiek), Lora (leesbaar serif), Montserrat (geometrisch sans-serif) en Roboto (strak, modern, voor content en productfoto’s). Je ziet in de configurator direct een preview van elke keuze op jouw kaart.

Wij maken geen proefafdrukken. Wat je in de live preview ziet, is een nauwkeurige weergave van het eindresultaat. Neem de tijd om de configurator goed in te stellen voor je bestelt — je kunt alles aanpassen tot het moment dat je op “toevoegen aan winkelwagen” klikt.

Ja. Bij rechthoekige kaarten kun je kiezen voor staand (portrait) of liggend (landscape) formaat. De beschikbare formaten passen zich automatisch aan aan de gekozen oriëntatie.

Poster is afgedrukt op zwaar mat fotopapier (200 g/m²). Ideaal om in een fotolijst te hangen. Forex is een lichtgewicht, stijve schuimplaat die je direct aan de muur kunt bevestigen zonder lijst — met dubbelzijdig tape of kleine schroeven. Beide worden in dezelfde hoge drukkwaliteit geproduceerd.

Forex is een lichtgewicht schuimplaat van 5 mm die je direct aan de muur hangt — voordelig, stijlvol en zonder lijst. Dibond is een aluminium composietplaat van 6 mm: extreem vlak, strak en premium. Dibond geeft een modern, strak effect en is extra duurzaam en lichtgewicht.

Een muurcirkel is een ronde wanddecoratie, geprint op forex. Je hangt hem direct aan de muur zonder lijst. Beschikbaar in diameters van 30, 50, 70 en 100 cm. Door de ronde vorm valt een muurcirkel op als een opvallend decorstuk in elke ruimte.

Het beschikbare formatenassortiment verschilt per materiaal. Gangbare formaten zijn 30×40, 40×50, 50×70 en 70×100 cm. Voor posters ook A1, B1, A0, B0 en Abri grootformaat. Voor muurcirkels (5mm forex) zijn de diameters 30, 40, 50, 75, 100 en 150 cm. In de configurator zie je per materiaal precies welke formaten beschikbaar zijn.

Ophangsysteem inbegrepen: bij forex, dibond en muurcirkels zit het ophangsysteem bij de prijs in – geen losse bevestiging nodig. Posters leveren we zonder ophangsysteem.

Ja. Alle kaarten worden gedrukt op professionele apparatuur met UV-bestendige inkten op zorgvuldig geselecteerde materialen. De drukresolutie garandeert scherpe lijnen en rijke kleuren, ook bij grote formaten. De kwaliteit is gericht op duurzame wanddecoratie.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Producten worden pas in productie genomen na succesvolle betaling.

Ja. Je kunt meerdere producten aan je winkelwagen toevoegen en in één keer afrekenen. Configureer elke kaart afzonderlijk via de configurator en voeg ze toe aan het mandje. Bij meerdere producten in één bestelling wordt de verzending als één zending verwerkt.

Omdat elke kaart direct na betaling in productie gaat als gepersonaliseerd maatwerk, is annuleren helaas niet mogelijk. Controleer je ontwerp daarom zorgvuldig in de preview voor je afrekent. Zie je direct na betaling een fout? Neem dan meteen contact op via het contactformulier — we kijken of we nog kunnen ingrijpen.

Nee. Omdat alle kaarten op maat worden gemaakt (gepersonaliseerd maatwerk), is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Dit is vastgelegd in artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden. Uitzonderingen gelden alleen bij een aantoonbaar productiedefect of beschadiging bij levering.

Ja. Direct na je betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling en ontwerp. Controleer ook je spammap als je de mail niet in je inbox ziet. Heb je na 30 minuten nog niets ontvangen? Neem dan contact op via het contactformulier.

Alle kaarten zijn maatwerk en worden per bestelling geproduceerd. De levertijd is afhankelijk van het gekozen materiaal:

• Poster (papier): 3–6 werkdagen
• Forex, muurcirkel: 5–8 werkdagen
• Dibond: 6–10 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en gelden na ontvangst van de betaling. In drukke periodes (Sinterklaas, Kerst) kunnen levertijden iets oplopen.

Na productie en verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link van de pakketdienst. Zo kun je de bezorging live volgen. Heb je geen trackingmail ontvangen terwijl de levertijd al verstreken is? Stuur dan een berichtje naar het contactformulier.

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van formaat en materiaal. Voor kleinere formaten (tot 30×40 cm) gelden lagere tarieven dan voor grote formaten. De exacte verzendkosten zie je in het winkelmandje voor je betaalt — er zijn geen verborgen kosten.

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

Neem binnen 5 werkdagen contact op via het contactformulier met foto’s van het product en de verpakking. Wij beoordelen de situatie en regelen een herdruk of passende vergoeding. We reageren altijd binnen 14 werkdagen, maar doorgaans veel sneller.

Neem contact op via het contactformulier met een foto van de ontvangen kaart en een screenshot van jouw ontwerp in de configurator. Wij beoordelen de situatie en lossen het op. Kleine afwijkingen in kleur door schermkalibratie vallen buiten de garantie, maar bij duidelijke productiefouten zorgen wij altijd voor een passende oplossing.

Zeker! Vul bij het afrekenen het afleveradres van de ontvanger in. Wij sturen geen factuur mee in het pakket — die ontvang je alleen per e-mail op jouw eigen adres. Je kunt ook een persoonlijke tekst op de kaart zelf laten zetten via de configurator, zodat het direct een uniek cadeau is.

Stadslijn is een initiatief van NUUW at home. Alle kaarten worden op professionele wijze geproduceerd door een gespecialiseerde drukpartner in Nederland, met hoogwaardige UV-bestendige inkten en zorgvuldig geselecteerde materialen voor duurzame wanddecoratie.

Ja, stadskaarten zijn populaire zakelijke relatiegeschenken. Wil je meerdere kaarten bestellen voor relaties of medewerkers, of heb je een specifieke wens? Neem contact op via het contactformulier voor de mogelijkheden.

Stuur een e-mail naar het contactformulier. We reageren doorgaans binnen één werkdag.